L'approche Projet, La vision Service, L'impact des technologies, L'ouverture des systèmes d'information, La prise en compte de la transformation, La conduite du changement, La dématérialisation de l'information,  L'externalisation des processus et ressources, Les modèles réactifs et proactifs, L'innovation, La gestion des connaissances,La gestion de la relation Client,  ...